Das Lehrbuch "Kommunikation und Interaktion in der Pflege" bietet fundiertes Wissen für eine professionelle, personen- und situationsorientierte Kommunikation im Pflegealltag. Es führt in zentrale Grundlagen ein, darunter Sprachfunktionen, nonverbale Kommunikation und die Dimensionen von Nachrichten.

Praxisnah werden kommunikative Kompetenzen wie Empathie und aktives Zuhören vermittelt sowie standardisierte Gesprächsformate wie Supervision, kollegiale Beratung und Personalgespräche erläutert. Spezifische Anforderungen der Kommunikation im Krankenhaus werden ebenso berücksichtigt wie interprofessionelle Zusammenarbeit und der gezielte Einsatz von Humor.

Besonders wertvoll sind die vertiefenden Inhalte zur Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen: Kinder und Jugendliche im Spracherwerb, ältere Menschen, Menschen mit Demenz sowie sterbende und trauernde Patient*innen. Ergänzt wird das Werk durch anschauliche Beispiele, Übungen und Illustrationen, die das Lernen und die direkte Anwendung im Pflegealltag erleichtern.