Dieses Buch widmet sich einem drängenden gesellschaftlichen Problem: dem fehlenden Zugang zur Gesundheitsversorgung für Menschen ohne Krankenversicherung. Die Autorin analysiert die Rahmenbedingungen und Prozessabläufe von ehrenamtlichen Organisationen, die Menschen ohne Krankenversicherung im Raum Lübeck versorgen. Durch leitfadengestützte Interviews wurden die Anforderungen für ein Kollaborationsportal identifiziert, das die administrativen Herausforderungen der NGOs und Leistungserbringer bewältigen und Versorgungsprozesse unterstützen soll. Der entwickelte (high fidelity) Prototyp zeigt vielversprechende Ansätze zur Verbesserung der Versorgung und weist eine hohe Gebrauchstauglichkeit auf. Zukünftige Forschung und Iterationen sind notwendig, um die Konzeption weiterzuentwickeln und die Versorgung von Menschen ohne Krankenversicherung in Deutschland nachhaltig zu verbessern.