Bei der Arbeit mit modernen IT-Infrastrukturen sind Sicherheit und Zuverlässigkeit die größten Tugenden. Gutes IT Service Continuity Management (ITSCM) sorgt dafür, dass Sie vor Ausfällen und Störungen gewappnet sind und Ihre geschäftskritischen IT-Services immer im Griff haben. In diesem Leitfaden zeigt Ihnen IT-Experte Frank M. Marks, wie Sie ein effektives ITSCM planen, implementieren und betreiben. Sie erfahren, wie Sie kritische Services identifizieren und absichern, IT-Risiken systematisch bewerten und minimieren, IT-Notfallpläne entwickeln und praktisch testen, Wiederanlaufzeiten optimieren und Compliance-Anforderungen erfüllen - und zwar ohne verkopfte Theorie, sondern mit vielen praktischen Beispielen, Templates und bewährten Tipps für die Umsetzung.

• Gut vorbereitet auf IT-Ausfälle und Service-Unterbrechungen
• Gap-Analyse, IT-Risikomanagement, Organisation, Rollen und Prozesse, Übungen
• Mit Vorlagen zum Download und Tipps aus der Praxis

Aus dem Inhalt:

• Prävention und Resilienz
• Policy und Ziele
• Schnittstellen: BCM, ISM, SLM, Risikomanagement und mehr
• Prozesse definieren
• Awareness herstellen
• Gap-Analyse durchführen
• Maßnahmen zur IT-Notfallvorsorge
• Den Worst Case planen
• Übungen und Tests
• Dokumentation und Handbuch
• Outsourcing und Tools
• Qualitätsmessung und Controlling