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- Verlag: Hanser Fachbuchverlag
- Autor: Benedikt Sommerhoff
- Artikel-Nr.: KNV67431821
- ISBN: 9783446455184
- Mit dem EFQM-Modell exzellent werden
- Konkrete Umsetzungstipps
- Hinweise auf Erfolgsfaktoren und Stolpersteine
- Für Einsteiger und Experten geeignet
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