Wer bei anderen gut ankommt und gut mit anderen auskommt, hat's auch als Jobanfänger leichter. "Sozialkompetenz" heißt das Zauberwort, das diese Fähigkeit beschreibt. Regina Schäfer und Ingrid Ute Ehlers zeigen Berufsanfängern, was das ist. Ihr Ziel: Auszubildende sollen im Betrieb mit Persönlichkeit punkten können und Spaß dabei haben. Spaß machen soll auch die Lektüre des Buches: Geschichten über typische Fettnäpfchen-Situationen aus dem Joballtag leiten die einzelnen Kapitel ein. Da geht es zum Beispiel um Umgangsformen und Körpersprache, ums Outfit, um Teamarbeit und Small Talk oder darum, wie man mit Kritik umgeht, ohne sein Gesicht zu verlieren. Die Autorinnen erklären, wo der Hase im Pfeffer liegt und wie man's besser machen kann. Schnelle Selbsttests helfen dabei herauszufinden, wie fit man in Sachen "Sozialkompetenz" schon ist.